Customer Success Manager – Vendor (w/m) 523 views1 Bewerbung

Unser Kunde ist ein profitables, globales und schnell wachsendes SAAS- Unternehmen aus Berlin. Die Software wird von kleinen Verkäufern und großen Brands genutzt, um ihre Verkaufsaktivitäten bei Amazon zu steuern und zu optimieren. Da unser Kunde zu den ersten Unternehmen zählt, die eine Amazon SEO-Lösung anbieten, ist die Software bereits bei tausenden Händlern und Marken im Einsatz und prägt somit diese schnell wachsende Branche durch innovativen Software-Innovationen.

 

DEIN PROFIL

Du bist der vertrauenswürdige Berater für Unternehmen, die die Vendor-Lösung unseres Kunden nutzen, um bei Amazon erfolgreicher zu sein.
Wir suchen einen engagierten und proaktiven Customer Success Manager, der Geschäftsanwendern hilft, das Beste aus der Lösung unseres Kunden herauszuholen.

Durch die Zusammenarbeit mit den innovativsten Marken im deutschen Raum wirst Du zu einem anerkannten Experten im Amazon-Ökosystem.
Du bist verantwortlich für den Aufbau langfristiger Beziehungen zu größeren Unternehmenskunden unseres Kunden, verstehst deren Geschäftsbedürfnisse und nutzt Deine Kreativität und Dein Amazon-Wissen, um Chancen für das Unternehmen und dessen Kunden zu identifizieren.

 

ANFORDERUNGEN

  • Du bist dafür verantwortlich, dass Vendoren mit der Software unseres Kunden den größtmöglichen Nutzen erzielen.
  • Du bist in exponierter Position und baust und pflegst starke Beziehungen zu den Unternehmenskunden.
  • Du stehst in direktem Kontakt mit den großen Brands und bildest das Gesicht zum Kunden.
  • Du wirst zum Plattformexperten, der die wichtigsten Features, Funktionen und Aktualisierungen hervorhebt.
  • Du maximierst die Kundenbindung, indem Du Vendoren darüber aufklärst, wie sie die Software für ihre Zwecke am besten nutzen können.
  • Du arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um Vertragsverlängerungen und Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren und zu verwalten.
  • Du erstellst Schulungsunterlagen und führst Webinare durch (in Deutsch und Englisch).
  • Du verfügst über mehr als 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder in anderen kundenorientierten Funktionen.
  • Du hast eine fürsorgliche Persönlichkeit und bist ein guter Kommunikator. Deine Erfahrung in der Datenanalyse ist ein Pluspunkt.
  • Du hast ein starkes Interesse am Amazon-Ökosystem.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

 

BENEFITS

  • Ein Büro im Herzen von Berlin Mitte inkl. Dachterrasse mit Pool
  • Flexible Bürozeiten
  • Flache Hierarchien mit offener Kommunikation
  • Hohes Maß an Verantwortung und Entwicklungsspielraum
  • Kostenloses Essen und Trinken, regelmäßige Teamevents
  • Teilnahme an unserer jährlichen Firmenreise – dieses Jahr waren wir in Miami!

 

KONTAKT

Du findest diese Stelle unglaublich spannend und erkennst dich im beschriebenen Profil wieder? Dann wollen wir unbedingt von dir hören!

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